情報行動 - 百科事典

情報行動は、情報科学の研究分野であり、人々が様々な状況で情報を検索し、使用する方法を理解することを目指しています。情報検索と情報検索を含むことができますが、また、なぜ人々が情報を検索するのか、そしてどのように使用するのかを理解することを目指しています。1982年にトーマス・D・ウィルソンが作り出した「情報行動」という用語は、導入時に議論を引き起こしました。この用語は今では受け入れられ、ウィルソンの情報行動モデルは情報行動文献において広く引用されています。2000年にウィルソンは情報行動を「情報の源泉と渠道に関する人間の行動全体」と定義しました。

情報行動の様々な理論は、情報検索を取り巻くプロセスを理解することを試みています。21世紀初頭の情報行動に関する最も引用されている出版物の分析は、その理論的な性質を示しています。情報行動の研究は、心理学、社会学、教育など広範な研究パラダイムに基づく様々な研究手法を用いています。

2003年に情報検索研究のための枠組みが導入され、研究対象の明確で構造的な記述の作成を指導することを目的としています。情報検索を情報行動の概念として位置付けることを意図しています。

情報行動の概念


= 情報ニーズ =
情報ニーズはウィルソンが導入した概念です。個人の情報ニーズを理解するには、以下の3つの要素が必要です：

個人が情報を検索する理由
発見した情報がどのような目的を果たすか
情報が取得された後どのように使用されるか


= 情報検索行動 =
情報検索行動は情報行動のより具体的な概念です。特に、情報を検索、発見、取得することに焦点を当てています。情報検索行動の研究は、情報システムを改善することに焦点を当てるか、情報ニーズを含む場合、ユーザーの行動がなぜそのように行われるのかにも焦点を当てることができます。ユーザーの情報検索行動に関するレビュースタディでは、行動的要因、個人的な要因、製品/サービスの要因、状況的要因が情報検索行動に影響を与えることを強調しました。情報検索行動はユーザーの側からはより明確または不明確であることがあります：ユーザーは特定のタスクを解決するためや、データに含まれる知識を確立するため情報を検索するかもしれません。あるいは、検索プロセス自体がユーザーの目的の一部である場合、ビジュアルコンテンツを探検するためや情報サービスの内容に慣れるためのユースケースに含まれるかもしれません。一般的な場合、情報検索は検索エンジンとの一時的な取引ではなく、ユーザーの高次の意図を含むより広い文脈として理解と分析される必要があります。


= 情報使用 =
情報ニーズは、自分の知識にギャップがあると認識し、そのギャップを埋めるために情報を検索する欲望を引き起こす概念です。これは、人々が現在の理解で解決できない問題や疑問に直面したときによく発生します。


= 情報貧困と障壁 =
1987年にエルフレッド・チャトマンが導入した情報貧困は、情報がすべての人に平等にアクセスできないという理解に基づいています。情報貧困は情報の不足を説明するのではなく、自分の小さな世界の中での経験が自分自身の経験外の提供された情報に対する不信感を生み出すという世界観を説明しています。


メタ理論


= 知識論的方法 =
情報行動を理解するための知識論的方法は心理学に根ざしています。これは、個人の思考が彼らが情報を検索、取得、使用する方法に影響を与えるという仮定を持ちます。情報行動に認知が影響を与えるという仮定でアプローチする研究者は、情報行動を行っている間に何を考えているか、そしてその思考が行動にどのように影響を与えるかを理解しようとします。ウィルソンは、情報ニーズを定義することで情報検索行動を理解しようと試みました。ウィルソンは、情報行動が個人の認知ニーズに影響を受けていると理論化しました。個人の認知情報ニーズを理解することで、彼らの情報行動についての洞察を得ることができます。ニール・フォードは、情報検索に対する認知的方法を取り入れ、情報検索の知的プロセスに焦点を当てています。2004年に、フォードは認知的方法を用いて情報検索システムを改善するための情報検索モデルを提案し、情報検索と情報行動を概念として確立しました。


= 建構主義的方法 =
情報行動に対する建構主義的方法は人文学と社会科学に根ざしています。これは社会建構主義に依存しており、個人の情報行動が彼らの社会における経験に影響を受けていると仮定しています。情報行動を理解するために、建構主義の研究者はまずその行動を取り巻く社会議論を理解する必要があります。建構主義的な情報行動研究における最も一般的に参照される思想家は、普遍的な人間の本質の概念を拒否したミシェル・フーコーです。建構主義的な情報行動研究の方法は、個人の社会経験に基づいて行動を文脈化する空間を作り出します。建構主義的方法の研究例として、公共図書館のキンギョ針編みグループの情報行動に関する研究があります。著者は集団主義理論を研究の枠組みに用いており、情報行動の普遍性を否定し、「情報ニーズ、検索、源泉、使用がどのように話し合いコミュニティによって共同で構築されるかを理解する」と焦点を当てています。


= 建構主義的方法 =
建構主義的方法は教育と社会学から生まれました。これは、「個人は自分の世界の理解を積極的に構築し、社会世界によって大きく影響を受けている」と見なしています。情報行動研究における建構主義的方法は、個人の現実が彼ら自身の心の中で構築されていると見なすことが一般的です。建構主義的なメタ理論は、社会構築主義を通じて社会と文化の影響を考慮し、「心が世界に対する関係で現実を構築するが、社会的慣習、歴史、重要な他人との相互作用から受けた影響が非常に重要である」と主張しています。


理論


= ウィルソンの情報行動理論（1981年） =

この用語はトーマス・D・ウィルソンが1981年の論文で作り出し、現在の用語「情報ニーズ」が「ニーズ」が直接的に観察できないため役に立たないと考え、人々が情報を検索する方法が観察および調査できると主張しました。しかし、情報検索の分野で行われている増加する研究は、行動と潜在的なニーズを関連付けることが増えています。2000年にウィルソンは情報行動を「情報の源泉と渠道に関する人間の行動全体」と定義し、積極的および被動的な情報検索、情報使用を含めました。彼は情報検索行動を、特定の目標を満たす必要があるために情報を求める目的的な検索として説明しました。情報検索行動は、検索者が様々な種類の情報システムと相互作用する際に使用される行動のマイクロレベルです。


= 小さな世界と円滑な生活 =
エルフレッド・チャトマンは「円滑な生活」の理論を開発し、それを許容される近似の世界として定義しました。これは最も平凡で予測可能な現実を認識し、最初の問題が発生しない限り、情報を検索する必要はないと主張しました。チャトマンはこの原理を「小さな世界」の内に検討し、その参加者には同じ関心や重要な人物、関連するアイデア、信頼できる人物に関する認識が課される世界としています。この世界の参加者は「内部者」と見なされます。チャトマンは最大安全保障刑務所の女性に対する研究に焦点を当てました。彼女は時間が経つにつれて、囚人の個人的な意見が円滑な生活のコミュニティの受け入れに同化することを学びました。小さな世界は、合意された基準と共同体の視点に基づいて認識される世界であり、その世界の境界を越えて情報を検索することは、情報が重要でない場合や、円滑な生活が機能しなくなった場合以外にはありません。刑務所の外の世界は、時間とともに変化するこの現実から離れた収監者にとって二元的な重要性を持っています。


= ナビゲータと探検者 =
これは経験豊かな情報検索者（ナビゲータ）と経験不足の情報検索者（探検者）のインターネット検索方法を比較しています。ナビゲータはドメインに再訪し、連続的な検索を行い、検索パターンやインタラクション内での deviation または regression が少ないです。探検者は多くのドメインを訪れ、多くの質問を提出し、検索トレイルが頻繁に枝分かれします。


= 意義づくり =

ブレンダ・ダーヴィンは意味づくりの概念を開発しました。意味づくりは、不確実な状況に対して（私たちが）どのように意味を付けようと試みるかを考慮します。彼女の意味づくりの説明は、私たちが情報を解釈し、それを使用するために私たちに関する情報関連の決定に基づく方法の定義を含んでいます。ブレンダ・ダーヴィンは意味づくりを、人々が自分自身の言語で自分たちの世界を理解する方法として説明しました。


= 知識の異常状態（ASK） =
ASKはニコラス・J・ベルキンによって開発されました。知識の異常状態は、検索者が知識の状態に対するギャップを認識する状態です。これが彼らのさらなる仮説であり、人々がなぜ検索を始めるのかを研究するに影響を与えます。


モデル


= マッケンジーの二次元モデル =
マッケンジーのモデルは、個人の日常生活における情報検索が「情報実践の連続体」上で発生すると提案しています。これは、既知の源泉を積極的に探し出すことから、無言のアドバイスを受け入れることまでの範囲をカバーします。このモデルは情報検索研究における境界を越え、情報行動研究から情報実践研究に移行します。情報実践研究は、個人の行動によって結果とならない可能性のある情報との遭遇を理解するための空間を作り出します。マッケンジーの二次元モデルは、情報プロセスの二つのフェーズ（接続と相互作用）における情報実践の四つのモード（積極的な検索、積極的なスキャン、非指向的なモニタリング、代理）を含んでいます。


= 情報検索プロセス（ISP） =
図書館情報科学において、情報検索プロセス（ISP）は、1991年にキャロル・クルルタウが提案したモデルであり、情報検索行動に対するより緊密な焦点を当てています。クルルタウの枠組みは高校生に対する研究に基づいていましたが、時間が経つにつれて、職場における様々な人々を含む幅広い人々に拡張されました。彼女の研究は、情報検索プロセスにおける感情、特に不確実さの役割を調べ、多くの検索が圧倒的な不確実さのために放棄されていると結論付けました。ISPは6つの段階を含み、各段階には4つの側面が含まれます：

思考（認知的）：達成すべき内容
感情（感情の）：検索者が感じていること
行動：検索者が行ったこと
戦略：検索者が達成しようとしていること

クルルタウの研究は建構主義的であり、ユーザーの認知的経験を超えて感情的经验を探求しました。彼女は、情報検索プロセスが不確実さの感情から始まり、不安、混乱、疑念を通じて進み、最終的に安堵や満足、または失望の感情で情報検索を完了すると結論付けました。情報検索者の感情の考慮は、最近のキルティとレーザーの研究でも再現されました。彼らの研究は、感情的な影響ではなく、身体的な影響や美学的な影響に焦点を当てました。このモデルの有用性は2008年に再評価されました。


= 情報検索プロセス =
デイビッド・エリスは、半構造化インタビューを用いて物理および社会科学の研究者、エンジニア、研究科学者に対して、根拠理論のアプローチを用いて情報検索に関する活動を記述することに焦点を当てています。エリスの初期の調査は、情報検索プロセスにおける6つの主要な活動を生み出しました：

始め（情報検索を形成する活動）
チェイン（参照を追跡）
ブラウジング（半指向的な検索）
区別（品質と関連性の判断に基づいて源泉を選択）
モニタリング（分野における進展を監視）
抽出（興味のある材料を源泉からシステム的に抽出）
エリスの後の研究（他の学科の学術研究者に焦点を当てた研究）は、さらに2つの活動を追加しました：

確認（正確性を確認）
終了（最終的な検索、カバーされたすべての材料を確認）
チュー、デトロール、ターナブルは、エリスのモデルをウェブ上の情報検索に適用することで、エリスのオンライン検索エピソードに関連する主要な活動を特定し、4つの検索タイプ（無指向的な視聴、条件付きの視聴、情報検索、形式的な検索）と結びつけました。


= 情報収穫 =

スチュアート・カード、エド・H・チ、ピーター・ピロリが開発したモデルは、人類学的理論に基づいており、食糧収穫に似ています。情報検索者はリンク、要約、画像などのヒント（または情報香り）を使用して、ターゲット情報にどのように近づいているかを推定します。香りは明確である必要があり、ユーザーは無目的にブラウジングしたり、特定の情報を探している場合が多いです。情報収穫は、人々がどのように検索するかではなく、特定の方法で検索する理由を説明します。


= 非線形情報行動モデル =
フォスターとアークハートは、非線形情報行動モデルに対する豊かな理解を提供します。このモデルは、情報行動を研究する際に変化する文脈と個性を考慮しています。この記事の著者は、この新しいモデルがまだ発展の必要があることを自覚しています。


= 毎日の生活における情報検索モデル =
レイホ・サヴォライネンは1995年にELISモデルを発表しました。これは、以下の3つの基本的な概念に基づいています：生活様式、生活領域、日常生活における情報検索（ELIS）。


参考文献


参考図書


外部リンク