知識管理ソフトウェア - 百科事典

知識管理ソフトウェア（KMソフトウェア）は、情報の収集、保存および/またはアクセス方法に専門化したソフトウェアを含むコンテンツ管理ソフトウェアの一部です。知識管理の概念は、個人、企業、または法人が、組織の目標をサポートするために情報を特定、作成、表現および再配布する実践に基づいています。情報管理のプロセスのどの部分でも情報実践または実践範囲を可能にするソフトウェアは、情報管理ソフトウェアと呼ばれることができます。管理されたまたは含まれている情報から知識を構築するアプローチを強調する情報管理ソフトウェアの一部は、しばしば知識管理ソフトウェアと呼ばれます。

KMソフトウェアは、多くの場合、個人、小規模のグループ、または中規模のビジネスに革新を促進し、グループ内で新しい知識を構築し、または顧客体験を改善する手段を提供します。知識管理システム（ソフトウェア）は、約1,500以上の異なるアプローチを含み、専門の検索ツールを通じて検索できる知識を構築するために情報を収集および含める方法を提供します。これには、情報データベースを収集または維持する人々によって最初に概念化されなかった方法で情報を連結的に表示する概念構築ツールおよび/または視覚検索ツールが含まれます。

知識管理ソフトウェアの主なカテゴリーの1つは、知識共有および収集に使用できるグループウェアです。グループウェアは、同期、非同期、およびコミュニティに焦点を当てたツールの組み合わせです。グループウェアは、チームメンバーが世界中にいる場合でも、知識と専門知識を交換するために使用できます。

機能
KMソフトウェアの機能には以下が含まれます：

内部および外部のソースからのコンテンツの集約
タクソノミーを使用したコンテンツの分類
検索
専門知識の特定
知識作成のためのワークフロー
知識の確認
ビュー/ダッシュボード

今日のビジネスがますます国際化しているため、異なる言語で情報にアクセスする能力は、多くの組織にとって必要なものとなっています。KMシステムの報告された成功要因には、既存の内部システムと良好に統合できる能力およびシステムの組織内での成長に対応するスケーラビリティが含まれます。

范囲
KMソフトウェアは、個人が使用する小規模のソフトウェアパッケージから、数百人の従業員が使用できる非常に専門的な企業ソフトウェアまで様々です。KMソフトウェアは、多くの場合、顧客サービスや電話サポート産業、または大企業のセクターで働く従業員にとって重要なリソースを提供します。一般的に、KMソフトウェアは、構造化されていない情報ソース、例えば個人用のワードプロセッサドキュメントおよび/またはPDFドキュメント、メール、グラフィックイラストレーション、構造化されていないノート、ウェブサイトリンク、請求書、その他の情報を含むコレクションを組み合わせ、それを通じて、他では発見されない知識を検索者に提供します。インターネットアクセス速度が向上したため、多くのオンデマンド（またはソフトウェアとしてのサービス）製品が進化し、現在はKMソフトウェアの主要な供給元となっています。

ビジュアル検索
ほぼ標準的なキーワード検索アプローチから逸脱するものの1つは、ビジュアル検索技術を開発する企業グループです。一般的なビジュアル検索アプローチには以下があります：

木構造のトラバース – フォルダーが開かれ、そのフォルダー内にはさらにサブフォルダーがあります。フォルダーは特定の順序で一貫して、体系的に検索されます。この木構造のトラバースアプローチは、次のフォルダーやサブフォルダーの内容を示す十分な指標を提供するフォルダーの名前に依存しています。

タクソノミーのナビゲーション – タクソノミー（またはトピックマップ）は、ものや概念の分類、およびその分類の基礎にある原則です。KMソフトウェアでは、タクソノミーは、関連するトピックでタグ付けして、フォルダーやサブフォルダーとしてタクソノミー内に視覚的に表現する方法としてよく使用されます。ユーザーは、タクソノミーをナビゲートし、トピックを選択したり、トピックの組み合わせ（ファシeted検索）を選択したりして、検索を実行できます。

タグクラウド検索 – テキストデータが特定のトピックでタグ付けされた場合、タグクラウドとして視覚的に表現できます。各タグの重要性は、フォントサイズおよび/または色で表現されます。このようにして、最も顕著なトピックを識別および選択できます。

マトリックス/ヒートマップ検索 – 情報をトピックに分類することで、情報の流れの視覚化および分析が可能になります。組み合わせられたトピック検索は、マトリックスの値として表示され、ヒートマップはそのデータのグラフィカルな表現です。

例
注目に値する知識管理ツールには以下があります：

Bloomfire – AIを搭載した知識共有ソフトウェア
Collective Knowledge – オープンソース、ポータブル、コマンドラインフレームワークの知識管理
Confluence – Atlassianのスイートに含まれるウィキベースの知識管理ソフトウェア
eGain – 知識管理およびAIソフトウェア
Elium – 知識管理ソフトウェア
Joplin – オープンソースの知識管理ソフトウェア
Obsidian - 知識管理ソフトウェア
Trillium - オープンソースの知識管理ソフトウェア
Logseq – オープンソースの知識管理ソフトウェア
Notion（生産性ソフトウェア） – 専有の知識管理ソフトウェア
Microsoft OneNote – 専有の知識管理ソフトウェア
OpenKM – オープンソースの知識管理ソフトウェア
Document360 - AI搭載の知識管理ソフトウェア

参考リソース
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外部リンク
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