Gestión de la impresión - Enciclopedia

La gestión de la impresión es un proceso consciente o inconsciente en el que las personas intentan influir en las percepciones de otras personas sobre una persona, objeto o evento, regulando y controlando la información en las interacciones sociales. Fue primero conceptualizada por Erving Goffman en 1956 en "La Presentación de Si Mismo en la Vida Cotidiana", y luego se expandió en 1967.

Las conductas de gestión de la impresión incluyen cuentas (proporcionar "explicaciones para un evento negativo para evitar el desapruebo"), excusas (negando "la responsabilidad por resultados negativos") y conformidad de opinión ("hablar o comportarse de manera consistente con el objetivo"), entre muchas otras. Al utilizar dichas conductas, aquellos que participan en la gestión de la impresión son capaces de controlar la percepción de los demás sobre ellos o sobre eventos relacionados con ellos. La gestión de la impresión es posible en casi cualquier situación, como en los deportes (usar ropa llamativa o intentar impresionar a los fanáticos con sus habilidades) o en las redes sociales (sólo compartir publicaciones positivas). La gestión de la impresión puede utilizarse con intención benevolente o maliciosa.

La gestión de la impresión se utiliza generalmente sinónimo de presentación de sí mismo, en la que una persona intenta influir en la percepción de su imagen. La noción de gestión de la impresión se aplicó primero a la comunicación cara a cara, pero luego se expandió para aplicarse a la comunicación mediada por computadora. El concepto de gestión de la impresión es aplicable a campos de estudio académicos como la psicología y la sociología, así como a campos prácticos como la comunicación corporativa y los medios.

Antecedentes
La fundación y los principios definitorios de la gestión de la impresión fueron creados por Erving Goffman en "La Presentación de Si Mismo en la Vida Cotidiana". La teoría de gestión de la impresión afirma que uno intenta alterar su percepción según sus objetivos. En otras palabras, la teoría trata sobre cómo los individuos desean presentarse, pero de una manera que satisfaga sus necesidades y objetivos. Goffman "propuso centrarse en cómo las personas en situaciones laborales diarias se presentan y, en hacerlo, qué están haciendo con los demás", y estaba "particularmente interesado en cómo una persona guía y controla cómo los demás forman una impresión de él y qué una persona puede o no hacer mientras actúa frente a él".

Teoría


= Motivos =
La gestión de la impresión se encuentra en todas las interacciones sociales, ya sean reales o imaginarias, y está regida por una serie de factores. Las características de una situación social determinada son importantes; específicamente, las normas culturales circundantes determinan la adecuación de ciertos comportamientos no verbales. Las acciones y el intercambio deben ser apropiados para los objetivos, y dentro de las normas de esa cultura. Por lo tanto, la naturaleza del público y su relación con el orador influencia la manera en que se realiza la gestión de la impresión.

La conciencia de ser un potencial sujeto de supervisión también es crucial. Los objetivos de una persona informan las estrategias de gestión de la impresión y pueden influir en cómo son recibidos. Esto lleva a diversas formas de presentarse a sí mismo. La autoeficacia describe si una persona está convencida de que es posible transmitir la impresión pretendida. Los estafadores, por ejemplo, pueden confiar en su capacidad de emanar seguridad en el proceso de ganar la confianza de la víctima.

Hay evidencia de que, en igualdad de condiciones, las personas son más propensas a prestar atención a las caras asociadas con rumores negativos en comparación con las asociadas con neutrales o positivas. Esto contribuye a un cuerpo de trabajo que indica que, más allá de ser objetivo, las percepciones humanas están moldeadas por procesos cerebrales inconscientes que determinan qué "eligen" ver o ignorar incluso antes de que una persona sea consciente de ello. Los hallazgos también añaden al idea de que el cerebro evolucionó para ser particularmente sensible a "malos tipos" o estafadores: seres humanos que socavan la vida social mediante la mentira, el robo u otros comportamientos no cooperativos.

Hay muchos métodos detrás de la presentación de sí mismo, incluyendo la autoexplicación (identificando lo que te hace "tú" a otra persona), la gestión de la apariencia (tratar de encajar), la ingratiación,