Gestión de sistemas - Enciclopedia
La gestión de sistemas es la administración a nivel empresarial de sistemas distribuidos, incluyendo (y comúnmente en la práctica) sistemas de computadoras. La gestión de sistemas está fuertemente influenciada por las iniciativas de gestión de redes en las telecomunicaciones. Las tecnologías de gestión del rendimiento de aplicaciones (APM) ahora son un subconjunto de la gestión de sistemas. La máxima productividad se puede alcanzar de manera más eficiente a través de la correlación de eventos, la automatización del sistema y el análisis predictivo, que ahora forman parte de la APM.
Discusión
La gestión centralizada tiene un intercambio de tiempo y esfuerzo que está relacionado con el tamaño de la empresa, la experiencia del personal de TI y la cantidad de tecnología que se utiliza:
Para una empresa startup pequeña con diez computadoras, los procesos centralizados automatizados pueden tardar más tiempo en aprender a usar e implementar que simplemente realizar el trabajo de gestión manualmente en cada computadora.
Una gran empresa con miles de computadoras de empleados similares puede ahorrar tiempo y dinero, al capacitar al personal de TI para realizar la automatización de la gestión de sistemas.
Una pequeña sucursal de una gran corporación puede tener acceso a un personal de TI central, con la experiencia necesaria para configurar la gestión automatizada de los sistemas en la sucursal, sin necesidad de que el personal local de la sucursal realice el trabajo.
La gestión de sistemas puede involucrar una o más de las siguientes tareas:
Inventarios de hardware.
Monitoreo de disponibilidad de servidores y métricas.
Inventarios de software e instalación.
Antivirus y anti-malware.
Monitoreo de actividades de los usuarios.
Monitoreo de capacidad.
Gestión de seguridad.
Gestión de almacenamiento.
Monitoreo de capacidad y utilización de la red.
Gestión de identidad y acceso.
Gestión anti-manipulación
Funciones
Los grupos funcionales se proporcionan según el estándar del Sector de Estandarización de Telecomunicaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU-T) Protocolo común de información de gestión (X.700). Este marco también se conoce como Fault, Configuration, Accounting, Performance, Security (FCAPS).
Gestión de fallos
Solución de problemas, registro de errores y recuperación de datos
Gestión de configuración
Inventarios de hardware y software
A medida que comenzamos el proceso de automatización de la gestión de nuestra tecnología, ¿qué equipo y recursos tenemos ya?
¿Cómo se puede recopilar y actualizar esta información de inventario automáticamente, sin examinar directamente cada dispositivo y sin registrar a mano con un lápiz y un cuaderno?
¿Qué necesitamos actualizar o reparar?
¿Qué podemos consolidar para reducir la complejidad o reducir el consumo de energía?
¿Qué recursos podrían ser mejor reutilizados en otro lugar?
¿Qué software comercial estamos utilizando que está mal licenciado y que necesita ser eliminado o que se necesiten más licencias?
Provisión
¿Qué software necesitará usar en el futuro?
¿Qué capacitación necesitará proporcionar para usar el software de manera efectiva?
Despliegue de software
¿Qué pasos son necesarios para instalarlo en tal vez cientos o miles de computadoras?
Gestión de paquetes
¿Cómo mantenemos y actualizamos el software que estamos utilizando, posiblemente a través de mecanismos de actualización automatizados?
Gestión contable
Facturación y recopilación de estadísticas
Gestión del rendimiento
Medición de software
¿Quién está utilizando el software y con qué frecuencia?
Si la licencia dice que solo se pueden usar tantas copias al mismo tiempo, pero se puede instalar en muchos más lugares que los licenciados, entonces rastrear el uso de esas licencias.
Si se alcanza el límite de usuarios licenciados, o bien impide que más personas lo utilicen o permite el desbordamiento y notifica a la contabilidad que se necesitan más licencias.
Monitoreo de eventos y métricas
¿Cuán confiables son las computadoras y el software?
¿Qué errores o errores de software están impidiendo que el personal realice su trabajo?
¿Qué tendencias estamos viendo para la falla del hardware y la esperanza de vida?
Gestión de seguridad
Gestión de identidad
Gestión de políticas
Sin embargo, este estándar no debe considerarse completo, hay omisiones obvias. Algunas son sectores emergentes recientemente, algunas son implícitas y algunas simplemente no están listadas. Los principales son:
Funciones de impacto empresarial (también conocidas como Gestión de Sistemas Empresariales)
Gestión de capacidad
Descubrimiento de relaciones de aplicaciones en tiempo real (que apoya la Gestión de Configuración)
Funciones de gestión de información de seguridad y eventos (SIEM)
Programación de trabajo
Las funciones de gestión del rendimiento también se pueden dividir en funciones de medición de rendimiento de extremo a extremo y funciones de medición de componentes de infraestructura. Otro sector emergente es la inteligencia operativa (OI), que se centra en el monitoreo en tiempo real de eventos empresariales relacionados con los procesos empresariales, no muy diferente de la monitorización de actividades empresariales (BAM).
Estándares
Fuerza de Tareas de Gestión Distribuida (DMTF)
Formato estándar de alerta (ASF)
Modelo de información común (CIM)
Arquitectura de escritorio y móviles para hardware de sistema (DASH)
Arquitectura de gestión de sistemas para hardware de servidor (SMASH)
Extensiones de gestión de Java (JMX)
Preparación académica
Las escuelas que ofrecen o han ofrecido títulos en el campo de la gestión de sistemas incluyen la Universidad de Southern California, la Universidad de Denver, la Universidad Tecnológica del Capitolio y el Instituto de Tecnología de Florida.
Ver también
Lista de sistemas de gestión de sistemas
Gestión de servicios de aplicación
Gestión de servicios empresariales
Monitorización de actividades empresariales
Gestión de transacciones empresariales
Grupo de medición de computadoras
Correlación de eventos
Gestión de red
Inteligencia operativa
Administración de sistemas
Gestión de servicios
Referencias
Bibliografía
Hegering, Heinz-Gerd; Abeck, Sebastian; Neumair, Bernhard (1999). Integriertes Management vernetzter Systeme : Konzepte, Architekturen und deren betrieblicher Einsatz. Heidelberg: dpunkt-Verl. ISBN 3-932588-16-9.
Enlaces externos
Estándares para la gestión automatizada de recursos