Gobierno electrónico local - Enciclopedia
El gobierno electrónico local es el gobierno electrónico en relación con el gobierno local, policía, bomberos, autoridades de parques nacionales y autoridades de transporte.
Gobierno electrónico local en Inglaterra
El objetivo del gobierno del Reino Unido era que todos los servicios públicos en Inglaterra fueran capaces de ser proporcionados electrónicamente antes del 31 de diciembre de 2005. El documento blanco sobre la modernización del gobierno de marzo de 1999 propuso que "todos los tratos con el gobierno se pudieran realizar electrónicamente para 2008". El Primer Ministro Tony Blair anunció el 30 de marzo de 2000 que la fecha objetivo se había adelantado de 2008 a 2005.
La entrega electrónica se define como la entrega a través de protocolos de internet y otras metodologías de TIC, y también incluye la entrega por teléfono si el oficial que recibe la llamada puede acceder a información electrónica y / o actualizar registros en línea en ese momento.
El organismo local promedio alcanzó un 97% de habilitación electrónica según lo informado para el 31 de diciembre de 2005, aunque se sospecha que el número real es mucho más bajo. El objetivo también se aplicó al Servicio Civil, que alcanzó un 96% según lo informado.
= Objetivos y gestión del rendimiento =
Declaraciones sobre la Implementación del Gobierno Electrónico (IEG)
Desde diciembre de 2001 hasta abril de 2006, las autoridades locales estaban obligadas a publicar una Declaración sobre la Implementación del Gobierno Electrónico (IEG) sobre su grado de habilitación electrónica (habilitación electrónica). Las medidas incluyen BVPI 157 y los Resultados Prioritarios.
Indicador de Rendimiento de Mejor Valor (BVPI) 157
El BVPI 157 mide el porcentaje de "interacciones" proporcionadas por una autoridad local que son habilitadas electrónicamente. El número debe publicarse anualmente como parte del marco de gestión del rendimiento de Mejor Valor. El número se calcula considerando los siguientes diez tipos de interacción aplicables a los servicios proporcionados por la autoridad local:
proporcionar información
recaudar ingresos
proporcionar beneficios y subvenciones
consulta
regulación (como la emisión de licencias)
solicitudes de servicios
reserva de sitios, recursos y cursos
pagar por bienes y servicios
proporcionar acceso a redes comunitarias, profesionales o empresariales
adquisiciones
Las autoridades locales pueden utilizar una lista de servicios propietaria, pero deben validar su lista contra la Lista de Servicios del Gobierno Local (LGSL).
El BVPI 157 forma parte de la Declaración Anual de IEG.
Resultados Prioritarios
Para guiar a las autoridades locales en la implementación del gobierno electrónico, el Departamento de Transporte, Gobierno Local y Regiones (y su sucesor, la Oficina del Viceprimer Ministro (ODPM)) emitió una lista de objetivos clave, más comúnmente referidos como Resultados Prioritarios o PSO (Resultados de Servicios Prioritarios). La lista se emitió en el documento titulado Definiendo Resultados del Gobierno Electrónico para 2005 para Apoyar la Entrega de Servicios Prioritarios y la Agenda de Transformación de la Estrategia Nacional para las Autoridades Locales en Inglaterra – Versión 1.0.
En septiembre de 2004, se emitió una guía detallada sobre los Resultados Prioritarios en el documento Resultados Prioritarios - Notas Explicativas para los Practicantes, publicado por la IDeA (Agencia de Mejora y Desarrollo) y aprobado por el ODPM.
Los Resultados Prioritarios se evalúan con tres niveles de obligación:
Requerido = Debe implementarse (estar disponible para su uso) para diciembre de 2005
Bueno = Debe aprobarse para financiamiento y estar siendo implementado activamente para diciembre de 2005 y implementado para el 1 de abril de 2006
Excelente = Voluntario para las autoridades que han implementado resultados requeridos y buenos de manera temprana.
Las siguientes tecnologías se recomiendan en las Notas Explicativas para los Practicantes como esenciales para el logro de los Resultados Prioritarios:
Sistema de gestión de relaciones con el cliente:
Base de datos de clientes (vista única de información sobre cada cliente, ciudadano y negocio)
Seguimiento de clientes (a través de canales de acceso y desde el contacto hasta la resolución)
Almacenamiento de datos (repositorio central para datos, incluyendo datos heredados)
Middleware y servicios web (gestiona el flujo de datos entre todos los sistemas, incluyendo externos)
Sistema de gestión de documentos:
Flujo de trabajo, mensajería y formularios electrónicos (lleva el trabajo a las personas adecuadas en el momento adecuado)
Gestión de documentos y registros (almacenamiento electrónico de todos los documentos e información)
Gestión de contenido (sistema para publicar contenido en todos los canales de acceso)
Seguridad, autenticación y tarjetas inteligentes (para la seguridad de la información)
Pagos electrónicos (sistema para recibir pagos al consejo)
Adquisiciones electrónicas (sistema para procesos de compra internos/externos)
Sistema de Información Geográfica (SIG) (acceso a datos geográficos a través de mapas)
Directorio de tierras y propiedades locales (base de datos de información de tierras y propiedades)
Canales de acceso (sitios web, centros de llamadas, kioscos, televisión digital, teléfonos móviles, etc.)
Informes de Socitm Insight Better Connected
Los sitios web de las autoridades locales también están sujetos a evaluaciones por parte de Socitm (Sociedad de Gestión de la Tecnología de la Información) Insight en sus informes anuales Better Connected.
Referencias
Documento blanco sobre la modernización del gobierno, marzo de 1999 en el sitio web Official-Documents.gov.uk
Resultados Prioritarios - Notas Explicativas para los Practicantes en el sitio web de IDeA
Definiendo Resultados del Gobierno Electrónico para 2005 para Apoyar la Entrega de Servicios Prioritarios y la Agenda de Transformación de la Estrategia Nacional para las Autoridades Locales en Inglaterra – Versión 1.0 (documento de Microsoft Word) en el sitio web del ODPM
Lista de Servicios del Gobierno Local y otra información en el sitio web de Electronic Service Delivery.
Enlaces externos
Sitio web del ODPM (Oficina del Viceprimer Ministro)
Sitio web de IDeA (Agencia de Mejora y Desarrollo)
Sitio web de Socitm Insight
Listas de autoridades locales y sus sitios web en el sitio web Directgov
Kit de herramientas ESD por el I&DeA para medir el BVPI 157
[1] crítica del gobierno electrónico
Software Government 2.0 de Microsoft
Referencias
Ver también
Misión de la Información de Kerala