Comunicación profesional - Enciclopedia
La comunicación profesional es un subgénero que se encuentra dentro del estudio de las comunicaciones. Este conjunto abarca la comunicación escrita, oral, visual y digital en un contexto de lugar de trabajo. Se basa en la teoría de la comunicación profesional, que se construye sobre la base de que para que una organización tenga éxito, la red de comunicación interna debe fluir fluidamente. Los conceptos encontrados dentro de este conjunto buscan ayudar a los entornos profesionales a construir una red de comunicación fundamental para mejorar la estabilidad del flujo de operaciones y mensajes desde la gestión superior. La segunda parte de la comunicación profesional también puede apuntar y ayudar dentro del departamento de relaciones públicas de una empresa o organización en particular, ya que estos mensajes podrían ser entregados a aquellos que no están familiarizados con la organización o al público en general.
Es una nueva disciplina que se centra en el estudio de la información y las formas en que se crea, gestiona, distribuye y consume. Dado que las comunicaciones es un área que cambia rápidamente, el progreso tecnológico parece a menudo superar el número de profesionales expertos disponibles. Esto crea una demanda de comunicadores con habilidades.
Las habilidades de comunicación son cruciales prácticamente en todos los lugares de trabajo, y muchas tareas diarias realizadas en el trabajo están relacionadas de alguna manera con este campo. Ejemplos de comunicación profesional en el lugar de trabajo podrían incluir correos electrónicos, faxes, reuniones, memorandos o presentaciones de PowerPoint, todas las cuales pueden considerarse esenciales para completar el trabajo y alcanzar objetivos o cuotas.
El campo está estrechamente relacionado con el de la comunicación técnica, aunque la comunicación profesional abarca una variedad más amplia de habilidades.
La comunicación profesional se refiere al intercambio de información, ideas o mensajes en un entorno comercial o formal, con el objetivo de lograr objetivos específicos como la colaboración, la toma de decisiones o la resolución de conflictos. Incluye diversas formas, incluyendo la escrita (correos electrónicos, informes), verbal (reuniones, presentaciones) y comunicación no verbal ( LENGUAJE CORPORAL, tono). Una comunicación profesional efectiva es clara, concisa y centrada en el público, asegurando que los mensajes se entiendan y conduzcan a resultados deseados. Las habilidades clave incluyen el escucha activa, la adaptación de estilos de comunicación a diferentes audiencias y el uso de herramientas y canales adecuados para entregar mensajes. Mantener la profesionalidad, el respeto y la sensibilidad cultural es esencial en todas las formas de comunicación profesional.
Teoría de la comunicación profesional
La comunicación profesional se basa en teorías de campos tan diferentes como la retórica y la ciencia, la psicología y la filosofía, la sociología y la lingüística.
Gran parte de la teoría de la comunicación profesional es una mezcla práctica de teoría de la comunicación tradicional, escritura técnica, teoría retórica, teoría del aprendizaje adulto y ética. Carolyn Miller en ¿Qué es práctico sobre la escritura técnica? se refiere a la comunicación profesional como no simplemente actividad de lugar de trabajo y a la escritura que concierne a "la conducta humana en aquellas actividades que mantienen la vida de una comunidad". Como Nancy Roundy Blyler discute en su artículo Investigación como ideología en la comunicación profesional, los investigadores buscan expandir la teoría de la comunicación profesional para incluir preocupaciones relacionadas con la práctica y la responsabilidad social.
En cuanto a este aspecto social, en "Práctica postmoderna: Perspectivas y perspectivas", Richard C. Freed define la comunicación profesional como:
A. Discurso dirigido a un grupo o a un individuo que actúa como miembro del grupo con el propósito de afectar la función del grupo y / o
B. Discurso dirigido desde un grupo o desde un individuo que actúa como miembro del grupo con el propósito de afectar la función del grupo, donde el grupo significa una entidad organizada y / o gestionada intencionadamente por sus miembros para realizar una función determinada....Principalmente excluido de esta definición de grupo estarían las familias (que solo calificarían si, por ejemplo, su afiliación de grupo fuera un negocio familiar), las clases escolares (que solo calificarían si, por ejemplo, se organizaran para realizar una función fuera del aula, como quejarse o elogiar a un maestro ante un administrador escolar), y agregados no organizados (es decir, masas de personas). Principalmente excluidos de la definición de comunicación profesional estarían las entradas en el diario (discurso dirigido al escritor), la correspondencia personal (discurso dirigido a uno o más lectores aparte de sus afiliaciones de grupo), el periodismo o el discurso literario (novelas, poemas, ensayos ocasionales; discurso generalmente escrito por individuos y dirigido a múltiples lectores no organizados como un grupo), la mayoría de las comunicaciones intraclases (por ejemplo, el discurso de aula compuesto por estudiantes para profesores) y algunas comunicaciones técnicas (por ejemplo, instrucciones para cambiar un neumático, montar un producto y similares; nuevamente, discurso dirigido a lectores o oyentes aparte de sus afiliaciones de grupo). ...La comunicación profesional...parecería ser diferente del discurso involucrado por un individuo aparte de una afiliación de grupo comunicándose con otro individuo de tal manera, o un individuo comunicándose con un gran agregado no organizado de individuos, como sugiere el término comunicación de masas (Blyler y Thralls, Comunicación profesional: La perspectiva social, págs. 197-198).
Revistas de comunicación profesional
IEEE Transactions on Professional Communication
La IEEE Transactions on Professional Communication es una revista cuatrimestral revisada por pares publicada desde 1957 por la Sociedad de Comunicación Profesional del Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos (IEEE). Los lectores representan ingenieros, comunicadores técnicos, científicos, diseñadores de información, editores, lingüistas, traductores, gerentes, profesionales del negocio y otros de todo el mundo que trabajan como académicos, educadores y / o practicantes. Los lectores comparten un interés común en la comunicación efectiva en entornos laborales técnicos y académicos.
La investigación de la revista se divide en tres categorías principales: (1) las prácticas de comunicación de los profesionales técnicos, como ingenieros y científicos, (2) las prácticas de comunicadores profesionales que trabajan en entornos técnicos o comerciales, y (3) métodos basados en la investigación para la enseñanza de la comunicación profesional.
"Journal of Professional Communication".
The Journal of Professional Communication está ubicado en el Departamento de Estudios de Comunicación y Multimedia, en la Facultad de Humanidades de la Universidad McMaster en Hamilton, Ontario.
JPC es una revista internacional lanzada para explorar las intersecciones entre la práctica de las relaciones públicas, la teoría de la comunicación y los nuevos medios, la gestión de la comunicación, así como las artes y el diseño digitales.
Estudio de la comunicación profesional
El estudio de la comunicación profesional incluye:
el estudio de la retórica que sirve como base teórica
el estudio de la escritura técnica que sirve como forma de comunicación profesional
el estudio de la formación presencial y virtual, que sirve como forma de entrega de comunicación
el estudio de la comunicación visual que también utiliza la retórica como base teórica para varios aspectos de la creación de visuales
el estudio de diversas métodos de investigación
Otras áreas de estudio incluyen la comunicación global y transultural, la formación técnica y profesional, la marketing y relaciones públicas, la edición técnica, la alfabetización digital, la Teoría del Proceso de Composición, la producción de video, la comunicación corporativa y la publicación. Un programa de comunicación profesional puede atender a un interés muy especializado o a varios intereses diferentes. La comunicación profesional también puede estar estrechamente relacionada con la comunicación organizacional y la formación corporativa.
Aquellos que persiguen títulos de posgrado en prácticas de investigación comunicativa pueden evolucionar y mejorar sus conjuntos de habilidades en contextos organizativos; específicamente en negocios, pero no limitado a las academias, estudios científicos y técnicos, así como en entornos sin fines de lucro. El estudio de la comunicación profesional es ayudado a moldear por la cultura circundante, las mejoras en la tecnología, el fondo y la historia, así como las teorías de la comunicación. Con esto dicho, la comunicación es un punto de apoyo esencial en cualquier campo, especialmente en el entorno laboral, y mediante el fortalecimiento de sus activos es mejor capaz de evaluar y adaptarse, ser distinto y profesional en cualquier situación cuando se presente.
La comunicación profesional abarca una amplia colección de disciplinas, abarcando una diversidad de contextos retóricos y situaciones. Las áreas de estudio van desde la escritura cotidiana en el lugar de trabajo hasta la pedagogía, desde las implicaciones de los nuevos medios para las prácticas comunicativas hasta la teoría y el diseño instruccional del aprendizaje en línea, y desde las presentaciones orales y la formación hasta el diseño de sitios web.
Tipos de documentos profesionales
Informes cortos
Propuestas
Estudios de caso
Informe
Memorandos
Reportes de progreso / intermedios
Escritura para entrega electrónica
Módulos de formación basados en la web
Véase también
Estudios de comunicación
Festival Cristal Europa
Comunicación técnica
Comunicación en salud
Comunicación científica
Cursos de escritura técnica de Wikiversity gratuitos
Notas
Referencias
Universidad Estatal de Iowa - http://eserver.org/courses/s05/506/