Teoría del proceso de normalización - Enciclopedia

Teoría del proceso de normalización (NPT) es una teoría sociológica, generalmente utilizada en los campos de los estudios de ciencia y tecnología (STS), investigación en implementación y investigación en sistemas de salud. La teoría se ocupa de la adopción de innovaciones tecnológicas y organizacionales en sistemas, estudios recientes han utilizado esta teoría para evaluar nuevas prácticas en contextos de cuidado social y educación. Fue desarrollada a partir del modelo de proceso de normalización.


Orígenes
La teoría del proceso de normalización, que trata de la adopción, implementación, integración y sostenimiento de nuevas tecnologías e innovaciones organizacionales, fue desarrollada por Carl R. May, Tracy Finch y colegas entre 2003 y 2009. Fue desarrollada a través de investigación financiada por el ESRC en Telemedicina y a través de una beca del ESRC para May. Su aplicación a los ensayos aleatorizados controlados fue liderada por la Profesora Elizabeth Murray de la Universidad College de Londres, y caracterizó la teoría del proceso de normalización como un "asesino de ensayos".
A través de tres iteraciones, la teoría se ha construido sobre el modelo de proceso de normalización previamente desarrollado por May et al. para explicar los procesos sociales que conducen a la integración rutinaria de tecnologías de salud innovadoras.


Contenido
La teoría del proceso de normalización se centra en las contribuciones agenticas – las cosas que las personas e grupos hacen para operacionalizar nuevos o modificados modos de práctica a medida que interactúan con elementos dinámicos de su entorno. Define la implementación, integración y embebido como un proceso que ocurre cuando los participantes inicien deliberadamente y busquen sostener una secuencia de eventos que la pongan en funcionamiento. La dinámica de los procesos de implementación es compleja, pero la teoría del proceso de normalización facilita la comprensión al centrar la atención en los mecanismos a través de los cuales los participantes invierten y contribuyen a ellos. Revela "el trabajo que hacen los actores a medida que se involucran con algún conjunto de actividades (que pueden incluir nuevas o modificadas formas de pensar, actuar y organizar) y por medio de los cuales se convierten en rutinariamente integradas en las matrices de conocimientos y prácticas ya existentes, socialmente patrones". Estos han explorado objetos, actores y contextos. En un artículo publicado bajo una licencia creative commons, May y colegas describen cómo, desde 2006, la NPT ha pasado por tres iteraciones.


= Objetos =
La primera iteración de la teoría se centró en la relación entre las propiedades de una intervención de salud compleja y la acción colectiva de sus usuarios. Aquí, las contribuciones de los actores se hacen en relación recíproca con la capacidad emergente que encuentran en los objetos – los conjuntos de prácticas cognitivas y comportamentales – que enactúan. Estas capacidades socio-materiales están regidas por las posibilidades y restricciones presentadas por los objetos, y el grado en que pueden ser viables e integradas en la práctica a medida que se movilizan.


= Actores =
La segunda iteración de la teoría se construyó sobre el análisis de la acción colectiva y mostró cómo esto estaba vinculado a los mecanismos a través de los cuales las personas hacen significativas sus actividades y construyen compromisos con ellas. Aquí, las inversiones de recursos estructurales y cognitivos sociales se expresan como contribuciones emergentes a la acción social a través de una serie de mecanismos generativos: coherencia (lo que hacen las personas para dar sentido a los objetos, la agencia y los contextos); participación cognitiva (lo que hacen las personas para iniciar y ser reclutadas en la prestación de un conjunto de prácticas); acción colectiva (lo que hacen las personas para enactuar esas prácticas); y monitoreo reflexivo (lo que hacen las personas para evaluar las consecuencias de sus contribuciones). Estas construcciones son el núcleo de la teoría y proporcionan la base de su adquisición analítica de la práctica.


= Contextos =
La tercera iteración de la teoría desarrolló el análisis de las contribuciones agenticas ofreciendo una cuenta de recursos estructurales y cognitivos centralmente importantes en los que los actores recurren a la hora de actuar. Aquí, los elementos dinámicos de los contextos sociales son experimentados por los actores como capacidad (los recursos estructurales sociales que poseen, incluyendo recursos informativos y materiales, y normas y roles sociales) y potencial (los recursos cognitivos sociales que poseen, incluyendo conocimientos y creencias, y intenciones individuales y compromisos compartidos). Estos recursos son movilizados por los actores cuando invierten en los conjuntos de prácticas que son los objetos de implementación.


Lugar dentro de la teoría sociológica
La teoría del proceso de normalización se considera una teoría de nivel intermedio que se sitúa dentro del "giro hacia la materialidad" en los STS. Por lo tanto, se ajusta bien al enfoque orientado a casos de investigación empírica utilizada en los STS. También parece ser una alternativa sencilla a la teoría del actor-red en la medida en que no insiste en la agencia de actores no humanos y busca ser explicativa en lugar de descriptiva. Sin embargo, ya que la teoría del proceso de normalización especifica un conjunto de mecanismos generativos que la investigación empírica ha demostrado ser relevantes para la implementación e integración de nuevas tecnologías, también puede ser utilizada en estudios a gran escala estructurados y comparativos. Aunque se ajusta bien al enfoque interpretativo de la etnografía y otras métodos de investigación cualitativa, también se presta a métodos de revisión sistemática y de encuesta. Como teoría de nivel intermedio, puede ser federada con otras teorías para explicar fenómenos empíricos. Es compatible con teorías de la transmisión y organización de innovaciones, especialmente la teoría de difusión de innovaciones, la teoría del proceso de trabajo y teorías psicológicas, incluyendo la teoría del comportamiento planeado y la teoría del aprendizaje social.


Referencias