Equipment service management and rental - Enciclopedia

La gestión de servicios y alquiler de equipos (ESM&R) se refiere a la gestión de servicios de equipos a lo largo de todo el ciclo de vida del equipo pesado. La creciente competencia y las magras márgenes en las ventas y alquileres de equipos pesados imponen una gran carga a los fabricantes, los distribuidores, las empresas de alquiler y los negocios de servicios para mejorar su desempeño en servicios. Mejorar los servicios en estas condiciones es crucial para mantener las márgenes y aumentar la rentabilidad.

El enfoque ESM&R proporciona una visión integral del negocio de equipos pesados. Por lo tanto, los fabricantes, los distribuidores, los proveedores, las empresas de alquiler y los negocios de servicios pueden mejorar el valor que sus clientes obtienen de sus equipos y, en consecuencia, mejorar su propia rentabilidad y reducir costos al mismo tiempo. La colaboración es un factor crítico en la cadena de suministro de equipos.

Las empresas de equipos deben tener dos fundamentos en lugar de control operativo de las operaciones de servicios por un lado y la inteligencia de equipos por otro. (1) Esto permite a las empresas pasar a enfoques de servicios proactivos y tomar mejores decisiones de negocio. Para instaurar estos dos fundamentos, las organizaciones de servicios están adoptando procesos y herramientas de gestión de servicios de equipos.

Ciclo de vida del equipo pesado
El enfoque ESM&R está directamente vinculado al concepto del ciclo de vida del equipo, que requiere un control continuo y un registro histórico – desde la previsión inicial y venta del equipo, hasta el envío, alquiler, servicio, revisión y el desecho final. Así, los equipos pesados, al igual que cualquier producto de ciclo de vida, tienen su propio ciclo de vida. Las principales etapas del ciclo de vida del equipo pesado son:

Notas

Referencias
"Excellence en Gestión de Activos: Optimización de Decisiones del Ciclo de Vida del Equipo" por Normand Champigny, Andrew K.S. Jardine, John D. Campbell, Taylor & Francis USA, 2008, ISBN 978-0-8493-0300-5