Adoptador temprano - Enciclopedia
Un adoptante temprano o cliente faro es un cliente temprano de una empresa, producto o tecnología determinada. El término proviene del libro "Diffusion of Innovations" (1962) de Everett M. Rogers.
Historia
Generalmente, los adoptantes tempranos son clientes que, además de usar el producto o tecnología del proveedor, también proporcionan una considerable y sincera retroalimentación para ayudar al proveedor a afinar sus futuras versiones de productos, así como los medios asociados de distribución, servicio y soporte. La adopción temprana también podría denominarse una forma de prueba en las etapas iniciales de un proyecto.
La relación es sinérgica. El cliente recibe acceso temprano (y a veces único, o al menos muy temprano) a un nuevo producto o tecnología ventajoso. A cambio, el cliente también puede actuar como un tipo de conejillo de indias.
A cambio de ser un adoptante temprano, y por lo tanto estar expuesto a los problemas, riesgos y molestias comunes a las pruebas y despliegues de productos en las primeras etapas, el "cliente faro" a veces se le proporciona asistencia y soporte del proveedor especialmente atento, incluso hasta el punto de tener personal en el sitio de trabajo del cliente para asistir en la implementación. A veces, el cliente se le ofrece precios preferenciales, condiciones y términos, aunque la nueva tecnología a menudo es muy costosa, por lo que el adoptante temprano sigue pagando bastante.
Por su parte, el proveedor se beneficia de recibir ingresos tempranos, y también de la aprobación y asistencia del cliente faro en el desarrollo adicional del producto y sus mecanismos de lanzamiento al mercado. La adquisición de clientes faro es un paso común en el desarrollo e implementación de nuevos productos. La enfoque en el mundo real que este tipo de relación puede proporcionar a un proveedor puede ser extremadamente valioso.
La adopción temprana también tiene sus trampas: las versiones iniciales de los productos pueden estar llenas de errores y / o propensas a fallos. Además, versiones más eficientes y a veces menos costosas del producto suelen aparecer unos pocos meses después del lanzamiento inicial (iPhone de Apple). La tendencia de que la nueva tecnología cueste más al lanzarse se conoce a menudo como el "impuesto al adoptante temprano".
Ver también
Beta prueba – Etapas en la creación de software informático
Comer su propia comida – Término para una organización que utiliza su propio producto
Foco grupal – Grupo entrevistado para analizar opiniones
Diseño participativo – Participación activa de todos los interesados en el proceso de diseño
Ciclo de vida de adopción de tecnología – Modelo sociológico
Páginas que muestran descripciones cortas de objetivos de redirección
Referencias